69k – Política de Privacidade: Transparência e Controle

Seção Hero: privacidade clara, escolhas simples

Sua privacidade é um compromisso diário. Esta Política de Privacidade explica, de forma objetiva, como seus dados podem ser coletados, usados, compartilhados e protegidos quando você utiliza a plataforma e serviços relacionados.

Nosso objetivo é dar transparência, controle e segurança para que você entenda o que acontece com suas informações e como ajustar suas preferências.

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Apresentação: por que esta Política de Privacidade existe

Esta página descreve práticas de privacidade aplicáveis ao uso de conta, navegação, suporte, prevenção a fraudes e comunicações. Ela também explica como lidamos com solicitações relacionadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo acesso, correção e exclusão de informações quando cabível.

Ao utilizar os serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, a recomendação é interromper o uso e entrar em contato para esclarecimentos.

Conhecer seus direitos na LGPD

Principais categorias desta Política de Privacidade

Para facilitar a leitura, organizamos o conteúdo em categorias (tópicos) que cobrem o ciclo completo do dado: da coleta ao descarte.

Quais dados podem ser coletados

O tipo de dado coletado depende do que você faz na plataforma. Abaixo estão exemplos comuns (sem prejuízo de outros dados necessários para cumprir obrigações legais e de segurança):

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento e outras informações exigidas para criação e manutenção de conta.
• Dados de autenticação e segurança: senhas (armazenadas de forma protegida/irreversível quando aplicável), tokens, logs de login, histórico de tentativas e sinais de risco.
• Dados de verificação: informações e documentos enviados para verificação de identidade (KYC), quando necessário para segurança, prevenção a fraudes e conformidade.
• Dados de dispositivo e conexão: endereço IP, modelo do dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores técnicos, idioma e fuso horário.
• Dados de uso: páginas acessadas, cliques, tempo de sessão, eventos de erro, preferências e interações com recursos.
• Atendimento e suporte: mensagens, anexos, gravações (se informado), e histórico de solicitações.

Em alguns casos, certos dados podem ser considerados sensíveis pela LGPD (por exemplo, biometria, se utilizada em algum fluxo). Quando isso ocorrer, aplicamos bases legais e proteções adicionais, conforme exigido.

Para que usamos seus dados (finalidades)

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, explícitas e informadas, incluindo:

• Fornecer e operar o serviço: criar e gerenciar sua conta, autenticar acesso e disponibilizar funcionalidades.
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, proteção contra abuso, validação de identidade e integridade de transações.
• Suporte ao usuário: responder solicitações, investigar incidentes e resolver problemas técnicos.
• Melhoria contínua: análise de desempenho, estabilidade, correção de bugs e aprimoramento da experiência.
• Comunicações: avisos transacionais (ex.: alertas de segurança) e, quando permitido, comunicações promocionais com opção de descadastro.
• Conformidade: cumprimento de obrigações legais/regulatórias, auditorias e solicitações de autoridades competentes quando válidas.

Bases legais e conformidade com a LGPD

A LGPD exige uma base legal para o tratamento de dados. Dependendo do contexto, podemos utilizar uma ou mais bases legais, como:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço solicitado e administrar a conta.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando a lei exige retenção, verificação, relatórios ou controles.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e proteção do usuário, respeitando seus direitos e expectativas.
• Consentimento: quando necessário (por exemplo, determinados cookies não essenciais ou comunicações específicas), com possibilidade de revogação.

Quando o consentimento for a base legal, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Cookies ajudam a lembrar preferências, manter sessões ativas e entender o desempenho do site. Eles podem ser:

• Essenciais: necessários para autenticação, navegação e segurança.
• De desempenho/analíticos: medem uso e ajudam a melhorar estabilidade e velocidade.
• De funcionalidade: guardam preferências (idioma, região, configurações).
• De marketing: usados para personalização de campanhas quando habilitados.

Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, em banners/centros de preferência do site. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de recursos importantes.

Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou proteger a plataforma e usuários. Exemplos típicos incluem:

• Provedores de tecnologia: hospedagem, monitoramento, armazenamento e ferramentas de atendimento.
• Segurança e antifraude: verificação de risco, validação de identidade e prevenção de abuso.
• Parceiros de análise: estatísticas de uso e diagnóstico (preferencialmente com dados agregados e minimizados).
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de investigação.

Exigimos, sempre que aplicável, que fornecedores adotem medidas de segurança e tratem dados apenas conforme nossas instruções e finalidades contratuais.

Transferência internacional de dados

Dependendo da infraestrutura de fornecedores, seus dados podem ser processados em outros países. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais, avaliações de risco e medidas técnicas para manter um nível de proteção compatível com a LGPD.

Segurança da informação: como protegemos seus dados

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou vazamento. Isso pode incluir:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e, quando aplicável, em repouso.
• Controles de acesso com privilégios mínimos e registros de auditoria.
• Monitoramento, detecção de anomalias e prevenção a ataques.
• Boas práticas de desenvolvimento seguro e correção de vulnerabilidades.
• Treinamento e políticas internas de segurança.

Importante: nenhuma medida é 100% infalível. Por isso, também orientamos que você use senha forte, não compartilhe credenciais e ative recursos de segurança disponíveis.

Como você controla seus dados e preferências

Você tem controle sobre parte relevante das informações por meio das configurações de conta e de preferências de comunicação. Dependendo do recurso, você pode:

• Atualizar dados cadastrais e informações de perfil.
• Gerenciar preferências de e-mails e notificações.
• Solicitar cópia de dados associados à sua conta.
• Solicitar exclusão ou anonimização quando aplicável e permitido por lei.

Se você usa a plataforma da 69k, recomendamos revisar periodicamente suas configurações, especialmente em dispositivos compartilhados.

Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode exercer direitos previstos na LGPD, conforme aplicável ao seu caso, incluindo:

• Confirmação e acesso aos dados tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observados segredos comercial e industrial e regulamentações aplicáveis.
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.
• Oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando cabível.

Para proteger sua segurança, podemos solicitar verificação de identidade antes de atender a uma solicitação. Também podemos reter determinadas informações quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

Retenção e descarte de dados

Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e para atender obrigações legais e requisitos de segurança. Após esse período, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura conforme prazos de guarda aplicáveis.

Menores de idade

Os serviços não são destinados a menores de idade. Caso identifiquemos conta ou dados de menor em desacordo com regras aplicáveis, poderemos adotar medidas para bloqueio, verificação e remoção, conforme permitido.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes operacionais. Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar por avisos na plataforma e/ou por e-mail, conforme apropriado. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

Contato para assuntos de privacidade

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, utilize o canal oficial de atendimento/privacidade informado na plataforma. Ao enviar uma solicitação, descreva o pedido com clareza e inclua informações suficientes para identificação e retorno.

CTA final: Quer resolver rápido? Abra uma solicitação de privacidade e acompanhe o status pelo suporte.

Ao continuar usando os serviços, você declara que compreende esta Política de Privacidade e como ela se aplica à sua experiência na 69k.